Reparaciones y devoluciones de equipos
Complete el formulario abajo. Responderemos lo más rápido posible.
Condiciones para la aceptación y tratamiento del pedido/RMA
1. El material objetivo de la devolución /RMA deberá ir acompañado del documento RMA proporcioando por el SAT;
2. Solo se realizará el abono del material, si este se recibe en perfectas condiciones, en su caja original, sin abrir y dentro del plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega del material al cliente;
3. En el caso de que el material no esté en perfectas condiciones, tanto de funcionamiento como de embalaje en caja original, se pocederá a practicar un demerito en el abono de un 10%;
4. Toda devolución fuera del plazo de los 15 días deberá ser consultada al SAT, para determinar su aceptación o no. Estas devoluciones, tienen un demerito del 15%;
5. El coste del envio del material, bien sea devolución o RMA, correrá a cargo del cliente, mientras que el envío del material reparado al cliente, correrá a cargo de Contera;
6. Para las reparaciones en garantía, el cliente deberá contactar en primer lugar con el SAT, para analizar posibles soluciones in situ o de no ser posible, proceder al envio del material;
7. Para las reparaciones fuera de garantía, el SAT enviará una cotización de reparación al cliente, el cual tendrá 30 días para comunicar su aceptación.